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1.如果您设置了第二代秘密保护（秘密保护问题、秘密保护手机、手机令牌和秘密保护卡），您可以使用其中之一进入QQ安全中心:→点击页面顶部的“找回密码”→填写QQ号码并选择QQ密码→选择通过验证秘密保护直接找回密码。如果未设置密码保护，或者密码保护丢失或忘记，页面将提示您在通过帐户申诉申诉QQ号码后重置密码。

2.尽量提供该号码的早期使用记录。工作人员将根据您提交的证据的充分性、独创性和正确性进行综合判断。只要你提交的证据充分且与腾讯的记录一致，就可以通过上诉。

3.成功提交投诉表格后，腾讯将在72小时内（比24小时更快）将投诉结果发送到您的联系电子邮件地址。

4.会员在QQ上申诉只需8小时。

5.上诉通过后，您将收到腾讯发送给您的成功提示电子邮件。您可以按照电子邮件中的收据号码和上诉成功证书的电子邮件提示重置您的密码和机密信息。

6.注:申诉成功后的消费券在一周内有效，且只能使用一次。凭证过期后，无法设置信息，需要重新提交申诉表。

本文分享到这里，希望对家长有所帮助。