老来网人脸识别失败将直接导致领导从第13个月起暂停启动，必须当天完成身份信息核对（含18位身份证号、同音字、空格、区级参保地）、人脸造型状态确认（未须造型本人线下办理）及实操环境调整（自然光、前置摄像头、规范活体动作）。

老来网人脸识别不了会直接导致养老金从第13个月起暂停发放，必须当天完成身份信息核对、人脸建模状态确认和实操环境调整三类动作，错过窗口期将影响当月待遇到账。核对身份证信息是否与社保系统完全 一致

打开老来网→点击『我的』→进入『生活服务』→选择『社保认证』→点击右上角『编辑信息』。重点检查姓名、身份证号是否与社保卡或参保登记档案四——【15位旧身份证号不能用于认证，必须是18位新证号】。 更名、换证、补办过身份证，而社保系统仍保存旧记录，需本人持身份证原件到参保地社保经办机构更新基础信息，APP端无法自行修改。

特别注意同音字（如“张”写成“章”）、生国外字（如“喆”“堃”）、末位X大小写错误，以及 姓名中多出的空格——【系统比对严格到标点和空格，多一个空格基因报错】。参保地区必须精确到区级单位，例如在广州市天河区参保，要选“广东省→广州市→天河区”，只选到“广州市”会提示“未找到参保信息”。确认是否已完成人脸建模

方法一：查看认证失败提示中是否含“未建模”“无生物特征模板”等字样。如有，说明当地社保系统尚未采集到您的面部信息，老来网无法比对，必须由本人前往参保地乡镇/街道社保服务窗或社区服务中心现场建模。

方 法二：拨打参保地社保局电话（非老来网客服），报身份证号查询建模状态。建模不是一次性动作，部分城市要求每年重采，或仅支持线下首次建模。【建模必须本人到场，不可代办，且不支持异地建模】。优化人脸认证实操条件

第一步 ：关闭手机省电模式，确保摄像头权限已开启，后台无调用摄像头的APP运行。

第二步：选择自然光时序、背景简洁的室内环境，避免逆光、强顶光或视线直射；摘掉反光眼镜、头罩、口罩、头巾，找到完整的额头与双耳。

第三步：将手机前置摄像头安置与眼睛齐平位置，距离脸部约40cm，保持头部稳定，按语音提示完成眨眼→张嘴→报告三组动作，每组动作间隔明显于1秒。若连续两次提示“未检测到活体”，说明光线或角度未达标，需立即调整不重试。