知乎注销失败可按四步解决：一、标准自助流程需严格顺序操作；二、客服人工协助适用于验证失败场景；备用三、网页端可作验证渠道；四、须规避删除绑定信息等高风险操作。

如果您已决定终止使用知乎服务，但发现注销流程存在楼梯间、协议冗长、验证失败等障碍，则可能是由于操作路径错误、账号状态异常或验证方式所致。以下是解决此问题的步骤：一、标准自助注销流程流程

该方法适用于账号正常使用状态、冻结冻结、财产已清且能正常接收短信验证码的用户。知乎官方提供的独助通道需严格按顺序完成全部阶段，否则接下来中断将导致注销申请无法提交。

1、打开知乎AP P，登录待注销账号，点击右下角“我的”进入个人主页。

2、点击右上角齿轮状“设置”图标，进入设置中心。

3、逐级迭代并点击“隐私设置”，再点击“权限授权设置”。

4、在权限授权设置设置中找到并点击“账号注销”选项。

5、仔细阅读《用户注销协议》全文，勾选“我已阅读并同意《用户注销协议》”，点击“下一步”。

6、点击“继续注销流程”，系统会提示选择注销原因，可跳过或任意一项，点点击“下一步”。

7、点击“发送验证码”，完成图片近期验证后，输入手机短信收到的六位数字验证码，点击“下一步”。

8、页面显示“注销申请已提交”，点击“确定”，账号进入7天宁静期，期间再次登录并点点击“取消注销”可中止流程。二、客服人工协助注销

当自助流程因手机号失效、收不到验证码、虚拟号注册、账号异常等导致卡在验证间隙时，可绕过自助通道，由知乎官方客服介入处理。此方式不依赖短信验证，但需提供充分的身份份核验物资。

1、在知乎APP“我的”页面，点击“帮助与客服”或“反馈与帮助”入口。

2、在客服界面顶部搜索栏输入“账号注销”，点击进入专属引导页面。

3、点击“联系客服”或“在线客服” ”，向机器人发送关键词“人工服务”，等待转接至人工主席。

4、向客服明确说明坐情况，例如“注册手机号已失效，无法接收验证码”，并提供可验证信息：注册邮箱、历史回答标题、绑定设备型号、首次登录时间范围等。