充值成功但未到账时，应依次输入订单状态、清除存储重同步、提交内嵌申诉、联系人工客服、关闭青少年模式。每步均需按官方引导操作，确保系统识别并补发币。

如果您已完成抖音充值操作，支付已成功扣款但币未出现在钱包余额中，则可能是由于订单状态同步延迟、缓存异常或系统接口未完成写入。以下是抖音官方认可的多种解决路径：一、全部订单状态与支付凭证

该步骤确认交易是否已被抖音用于服务器接收并标记为有效，避免显示因前端界面未刷新或状态滞后造成误判。

1、打开抖音APP，点击右下角【我】，进入个人主页。

2、点击【钱包】，再点击【充值记录】。

3、找到对应时间的抖币充值订单，其状态：若显示“充值成功”，说明系统确认交易，需等待同步；若显示已“处”理中”，请等待至30分钟后再刷新；若显示“失败”，系统将在1-7工作日内原路退款。

4、微信返回支付或宝发票，搜索“抖音”关键词，确认该笔交易明确显示“支付成功”，而不是“待支付”“已取消”或“支付失败”。二、清除本地存储并重新强制同步

抖音客户端可能因存储中滞留过期会话令牌或损坏的SSL证书，导致钱包余额未更新，即使服务器已到，本地仍显示旧金额。

1、安卓用户：进入手机【设置】→【应用管理】→【抖音】→【存储】→点击“清除数据”（路由器点击“清除数据”，则无法退出登录）。

2、iOS用户：卸载音App，重启设备后，从App商店重新下载安装最新版本。

3、重新登录账号，在未浏览任何内容前，直接进入【我】→【钱包】，下拉页面强制刷新三次。三、通过抖音内嵌申诉通道工单

该路径直连抖音支付风控与订单调度系统，优先级为普通客服入口，适用于“支付成功但订单无记录”或“状态长期卡在‘处理中’”的情况。

1、进入抖音【我】→【钱包】→【充值记录】，找到未到订单。