顺丰人工客服可通过95338热线（08：00–21：00）、港澳专属号、即时配/顺发打单专线及官网/App在线客服获取，覆盖查件、异常处理与业务咨询。

如果您需要联系顺丰快递的人工客服以查询快件、处理异常或咨询业务，则需使用官方提供的有效联系方式。以下是获取人工客服支持的具体方式：一、全国统一人工客服热线

顺丰速运自2015年1月1日起启用全国统一客服号码“95338”，该号码支持下单、查单、咨询及投诉等全部服务功能。人工客服接听时间为每日08：00至21：00，部分渠道显示为08：00至22：00，请以实际通话时语音提示完全相同。

1、直接拨打95338，根据语音导航选择对应服务选项。

2、按提示选择“人工服务”按键（通常为“0”或“#”）进入队列。

3、等待系统接入坐人工席，通话过程中请准备好运单号及相关信息。二、区域专属客服电话

针对港澳地区用户，顺利提供本地直拨号码，避免国际长途费用，且服务时间与内地存在差异，确保更便捷的本地化响应。

1、香港用户可拨打2730 0273（ 852），服务时间为星期一至五08：00–20：30，星期六、日及公众假期为08：00–20：00。

2、澳门用户可拨打2873 7373（ 853），服务时间与香港一致。

3、中国内地用户如遇95338线路，可尝试拨打86 755 9533883（国际接入线路）。