首先检查私信权限、网络状态和账号状态。检查“谁可以发送私信”和“过滤不常用联系人”是否设置正确，账号是否已满18周岁；切换网络，更新应用，清除缓存；询问对方的发送状态，并检查账号是否被限制或平台是否存在故障。

如果TikTok上收不到视频消息，通常不是单个视频的问题，而是整个私信功能或设备环境存在问题。“隐私”设置中的“私信”选项。如果设置为“仅限好友”，则好友发送的视频消息将无法接收。可以将其调整为“所有人”或“相关人员”以扩大接收范围。过滤不常用联系人：在私信设置中，有一个“过滤不常用联系人”或类似选项。开启此功能后，来自非好友的私信（包括视频）将被移至“请求”文件夹，不会出现在主收件箱中。请记得滚动浏览“请求”部分，查看视频是否被错误分类。年龄限制：账号必须年满18周岁才能使用完整的私信功能，未满18周岁的账号将受到严格限制，可能无法接收陌生人发送的视频等媒体内容。检查网络和应用状态

即使设置正确，技术问题也可能导致消息发送失败。切换网络环境：当前Wi-Fi可能不稳定，请尝试关闭Wi-Fi并切换到移动数据，或连接到其他可靠的网络。视频文件较大，对网络速度要求较高，在弱网络环境下很容易加载失败。更新或重启TikTok：旧版本应用可能存在已知错误。请前往应用商店检查TikTok是否已更新。“清除缓存”。这不会删除您的登录信息，但可以使应用程序运行更流畅。检查对方的发送状态和账户健康状况

问题也可能出在发送方或平台本身。询问对方发送是否成功：让您的朋友查看，显示“已发送”还是“已读”。如果对方根本没有发送，则可能是他们的设置或网络问题。检查账户限制：如果您的账户违反了规则（例如频繁发布广告、骚扰等），并且平台对您进行了处罚，则私人通信功能可能会被部分禁用，导致您无法接收内容。

检查近期行为是否符合社区准则。等待服务器恢复：极少数情况下，TikTok 服务器可能会出现故障，影响消息推送。您可以查看社交媒体上是否有大量用户报告类似问题，这种情况只能等待官方修复。以上是常见的故障原因和解决方法。TikTok 视频消息接收修复技巧详解，更多内容请关注乐哥常识网其他相关文章！TikTok 审核刷新和修复技巧