11、5、关注品牌:对品牌有一定的了解，建立了较深的信任感，一般有一定的文化素养，但对商品知识了解不多。

12.应对:利用宣传单和资料中的介绍，强调推荐品牌在行业中的重要地位、规模和历史，巩固其购买欲望，增强信心。

13、6、冲动型:没有购买意向，经过了解，产生购买欲望。

14.应对:聚焦感兴趣的领域，快速达成购买行为。可以采用机会销售法和爱情说服法。

15、7、谨慎犹豫型:性格比较稳重，注重细节，经常反复比较，购买力适中，经常请人做参谋。

16.回应:不要急于求成，以朋友的态度耐心细致。可以用比较销售的方法，侧重技术讲解，最好能得到他们工作人员的认可。

17，8，同类型:不太了解品牌，性能等商品信息，大部分人的选择就是购买标准。

18.应对:你可以用实例购买法，让他们相信你买的商品是大多数人的选择。

19、9、大胆型:性格直爽，一般不太想了解太多的商品知识，选择购买商品比较快。

20.回应:要用专业的语言简单明了的解释，不能画蛇添足。交易时要以先大(快)后小(慢)的节奏降低价格。

21、10、混合型:同时拥有两种或两种以上类型的客户应:根据其表现的主要特点进行销售。

1.客户类型分析及应对经济实用:要求质优价廉，对商品了解不多。

2.应对:首先了解他们的购买力、喜好等信息，找出最符合他们需求的产品，耐心等待，突出功能，努力营造产品性价比高的印象，结合促销赠品进行销售。

3、2、炫耀攀比型:在消费中寻找心理满足，有相当的消费能力，不太注重价格，对商品不太了解。

4.应对:迎合其特点，可以强调推荐的款式都是最新的、时尚的，给商品留下高贵的印象，让其拥有后产生极大的满足感。

5、可以用举例销售法，比如:以前有人看中了但因为太贵而没买。

6、3、注重外表:以外表印象为主，要求外表精致，不太了解内在，多为女性。

7.应对:先了解它的审美标准，询问它的主观印象，再根据它的家居环境搭配颜色和款式，让它产生联想。

8、4、注重品质:有一定的商品知识和消费能力，对外貌无特殊要求，男性占较大比例。

9.应对:在迎合他们口味的基础上，用自己的专业知识进行交流，增强他们的认同感，然后结合他们对品质的偏好进行推荐。

10.注意:这样的客户不要和他们争论或争辩，要善于转移话题或一笑置之。

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