室内设计师谈单流程(室内设计师谈单经验总结)

开心常识网 1387 2023-11-24 18:40:29

各位好,荔枝在这里为各位解答以上问题。室内设计师谈单步突然,很多人还不知道室内设计师谈单一创意的想法。现在我们下去吧!

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1.室内设计师的账单谈判基本流程如下:确定初步意向→验房丈量→勾画方案及简单报价→与客户达成大致方案共识→制定详细方案及详细报价预算→讨论确定方案及费用→签单并预收工程款。室内设计师的账单谈判要点:客户咨询时,首先要介绍公司的市场定位、工程特点(优良的品质)、分级报价(合理的质价比)、施工工艺(。

2、2、咨询,设计师要充分了解客户要安装房间的基本情况,确定装修等级、设计风格、主要材料,做好客户登记工作,安排好房间测量时间。

3、3、根据客户的消费导向,主动推荐相应的价格。

4,4,设计师要准确的向客户解释不同公司在价格,工艺做法,材料上的异同。

5、5、当客户要求做预算估算时,应严格按照报价(报价上没有的项目必须经公司技术经济部门批准)。

6、6、咨询不得向客户承诺改动暖气和煤气管道。

7.7.客户同意委托我公司装修后,收取500元20%服务费(从工程尾款中扣除),并向客户出具公司收据。严禁写空白。

8、8、报价时,应严格按照公司统一报价进行项目报价,如有不清楚的项目应及时咨询公司技术经济部门,不得随意改变报价的规定。

9、9、报价时,严禁低砍、漏报价(误差不允许超过10%)。

10、10、严禁在一个项目报价中做不同级别的报价。

11.全过程服务规范:设计方应实施全过程服务,并在签订合同时明确规定开工和竣工时间表。

12.2.设计人员必须在交底前一天将全套工程图纸交给工长及相关部门。

13、3交底人员包括顾客、设计人员、检验人员和工长及现场负责人。

14、4现场交底,由设计师按照图纸向工程人员详细介绍设计理念,表达效果,工程人员向设计师提供一份签字的交底单。

15、5、设计师、工程师,如一方未按流程操作,或文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字并上报公司,由此造成的损失由责任方承担。

16、6、设计人员应在工程中期验收前邀请客户到施工现场,共同进行中期设计验收。

17、7、中期预决算后,设计师要向客户说明,当时应该支付95%的款项。

18、8、设计师在项目从开工到竣工期间,与客户保持密切联系,发现问题,及时协调处理,杜绝投诉。

19.工作流程:介绍:热情真实地向客户介绍公司的市场定位、设计特色(设计团队及“三不做、四少做”等设计理念)、施工流程(八级质保体系)、分级报价、付款方式。

20.沟通:认真了解客户房间的基本情况和客户的基本设计思路,与客户充分沟通未来的房间设计,提出一些能赢得客户认可和信任的设计意见。

21.3.客户资源登记:客户咨询时,及时登记客户姓名、房间基本信息、设计要求、预算、预计房间尺寸、签约时间、客户来源。

22.4.签约:测量完房子,就开始设计、绘图、报价。与客户充分沟通,满足客户要求后,再签订正式合同。签订合同时,客户应向总部财务部支付合同金额60%的定金。合同签订后,设计方应在一天内将合同提交质量技术经济部审核,以便及时安排开工。

23.5.开工:合同签订后三天开工。工程部统一安排施工队伍,开工当天由设计、检验、工长、顾客进行现场交底。

24.6.施工:施工队伍应严格按照公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料、以次充好。公司每个月都会对施工项目进行评比,评选出最好和最差的项目,奖优罚劣,重奖重罚。

25、7、质量检查:每个在建工程,工程部每周至少巡视一次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明程度,发现问题,及时处理。

26、8、电话回访:每个项目进行中,公司每周至少电话回访一次,进行客户反馈,认真记录,并于当天转给工程部和客户服务部。

27.9.投诉处理:在项目施工过程中,遇到客户投诉时,应由部门主管及时处理。部门解决不了的,及时将投诉转给客服部门,客服部门会协调监督相关部门及时处理。客服部填写投诉受理单(一式两份),责任人处理后将受理单交回客服部。客服部会打电话落实验收情况,并在周会上向总经理汇报。

28、向接待人员投诉,接待人员应填写《投诉接待处理》一式两份给责任部门和客户服务部,责任部门将结果反馈给投诉接待人员,投诉接待人员通过电话落实结果。

29.未得到有效解决的,应立即报告总经理处理,并反馈给责任部门。

30.10.中期验收:项目进行到中期,设计师、工长、客户到现场进行中期验收(设计师也可以提前邀请客户到现场进行设计验收),客户在中期验收后三天内向公司财务部支付合同金额35%的中期付款。

31.1竣工验收:工程竣工当天,工长要召集设计师、巡检员、客户到现场进行竣工验收。竣工验收后三天内,客户向公司财务部支付合同金额5%的尾款(不含500元的房间测量服务费),客户持付款收据到前台接待员处填写客户反馈单,并出具保修单。

32、12、工程保修:合同完成后,有一年的保修期。

33、13、客户维护:工程完工后,电话回访记者和设计师在保修期内每隔一个季度要对客户进行一次电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作。

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