1.如果环境有问题，建议平时打开防火墙拦截保护腾讯电脑管理器-杀毒-实时防护-网页防火墙打开腾讯电脑管理器-杀毒-实时防护-文件下载防护，作为实时防护的众多防护项之一，可以检测下载文件和聊天接收文件的安全性，防止木马进入你的电脑；下载保护功能支持QQ、IE浏览器、迅雷、旋风等近20个下载进程的安全检测。

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2.当您通过这些渠道下载文件或聊天、传输文件时，腾讯电脑管家可以及时提醒您文件的安全性，让您下载无忧；在“实时防护”页面上，您可以选择是否打开下载防护。

3.并检查“下载保护历史”。